تصميم المنتجات

معظم ما يبدو مشكلة تصميم هو سؤال منتج غير محسوم يرتدي زيّاً. شخصان يتخيلان شيئين مختلفين خلف الكلمة نفسها، ولا ينتبه أحد حتى يُبنى. رسم المسار ونموذج تفاعلي يمكنك النقر عليه هما أرخص طريقة لإخراج ذلك إلى العلن — ليس لأن الصور ثمينة، بل لأن الجدال حول شاشة حقيقية محدد بطريقة لا يكون بها الجدال حول وصف أبداً.

هندسة المعلومات تفعل للمنتج أكثر مما يفعل التصميم البصري، وتنال جزءاً يسيراً من الاهتمام. أين يقع الشيء، وبماذا يُسمّى، وما الذي يجاوره، تقرر إن كان الناس سيجدونه. شاشة مُتقنة الإخراج في المكان الخطأ هي شاشة لا يزورها أحد. وهذا أيضاً الجزء الأسوأ تقادماً: تتراكم الميزات في أي قائمة فيها متسع، وبعد عامين يصف الهيكل ترتيب بناء الأشياء لا طريقة تفكير أحد في العمل.

يستحق نظام التصميم البناء عند النقطة التي يُتخذ فيها القرار نفسه مراراً وبتضارب — لا قبلها. إن بدأ مبكراً جداً صار مكتبة مكوّنات باهظة لمنتج لم يستقر شكله بعد. وإن بدأ متأخراً صار جرداً لأربعين زراً مختلفة قليلاً. والعلامة التي تُراقَب هي أن يسأل المطورون أي الأنماط الثلاثة القائمة ينسخون.