وكلاء الذكاء الاصطناعي

المسافة بين عرض مقنع وشيء تضعه أمام العملاء تدور كلها تقريباً حول الفشل. النموذج سيفعل الشيء الخطأ بثقة، والسؤال ليس هل، بل ماذا يحدث بعد ذلك. هذا يعني أن كل إجراء يستطيع الوكيل تنفيذه هو أداة مُسمّاة بعقد محدد الأنواع، لا نصاً حراً يُنفَّذ على أمل؛ وأن الإجراءات غير القابلة للتراجع محجوبة خلف تأكيد أو خلف إنسان؛ وأن استدلال الوكيل واستدعاءاته مسجّلة، لأن وكيلاً لا يمكنك مراجعته هو وكيل لا يمكنك تصحيحه ولا الدفاع عنه.

أكثر الوكلاء نفعاً أقل استقلالية مما توحي به الكلمة، وهذه ميزة لا نقص. الأنماط الناجحة ضيّقة: فرز طابور وارد وصياغة رد يرسله إنسان؛ أخذ سير عمل محدد بمدخلات ومخرجات واضحة وتنفيذه من طرف إلى طرف؛ الإجابة من مصادر تتحكم بها مع ذكر المرجع. أما الأنماط المخيّبة فهي المفتوحة — وكيل يُمنح صلاحية واسعة وهدفاً غامضاً سينتج عملاً معقولاً لا يستطيع أحد التحقق منه، ومراجعته تكلّف أكثر مما وفّر.

والوكيل بلا تقييم مجرد إشاعة. قبل الإطلاق تكون هناك مجموعة حالات حقيقية بنتائج معروفة الصواب، فيُنتج تغيير التوجيه أو ترقية النموذج رقماً بدل جدال. هذا هو الجزء الذي يُتخطّى غالباً، وهو الذي يقرر إن كنت ستُحسّن الأداة بعد الإطلاق أم ستكتفي بتغييرها.